Главная / Статьи / Телефоны / Диагностика сотового телефона

Диагностика сотового телефона

Диагностика сотового телефона - довольно часто требуемая услуга, хотя сами клиенты в подавляющем большинстве слабо представляют, что это такое и зачем она им нужна. Добрая половина звонков в сервисный центр по ремонту мобильных телефонов начинается словами "Вы делаете диагностику Samsung (диагностику Nokia, диагностику iPhone, диагностику Sony Ericsson и т. д.)? ". Разумеется, речь о диагностике мобильного телефона заходит, когда он, любимый, ломается или ведет себя как-то странно. И вряд ли требуется только диагностика - на самом деле нужен ремонт мобильного телефона.

Иногда владельцам гарантийных телефонов, по их мнению, требуется диагностика без ремонта, т. к. продавцы, к которым они обращаются с требованием замены неисправного гарантийного телефона, требуют от них заключение авторизованного сервисного центра по ремонту сотовых телефонов или результат диагностики их сотового телефона. Следует просветить наших дорогих клиентов - ни один авторизованный сервисный центр не дает таких заключений и не делает никаких диагностик без ремонта - это просто не предусмотрено их сервисным контрактом. Кстати, и требование продавца предоставить такое заключение или результат подобной диагностики также не предусмотрено Законом. Поэтому рекомендуем не тратить время на бесплодные попытки такое заключение получить - оно вам не нужно, и продавец не имеет права его требовать. Он обязан принять у вас товар, к которому у покупателя есть претензии, и сам произвести проверку, если считает ее необходимой.

Теперь собственно о самой диагностике, которая, конечно, проводится при выполнении ремонта - до его начала для более точного определения неисправности или причин ее появления, а также после завершения ремонта, для проверки работоспособности оборудования. Прежде всего проверяется наличие тех неисправностей, на, которые жаловался клиент. Поэтому при сдаче оборудования в ремонт рекомендуем как можно точно и полно описать проблему - не только в чем она заключается, но и когда неисправность проявляется или после каких событий она возникла. Например, вы слегка ударили телефон или уронили его, или попали под дождь, или закачали какую-то программу, сменили оператора или SIM-карту, обновили прошивку, приняли SMS или MMS, зашли на незнакомый сайт. От полноты и точности этой информации зависит успех ремонта.

Если мастер, производящий ремонт сотового, подтвердит наличие заявленной клиентом неисправности (а возможно, обнаружит и другие) - он будет ее устранять. Если неисправность не подтвердится - обслуживание аппарата будет завершено с формулировкой "отказ не обнаружен", либо будет отложен до уточнения у клиента характера и условий проявления неисправности.

Методы диагностики и применяемое оборудование зависят от заявленной неисправности. Если речь идет о зарядке или жалобе на низкую емкость аккумулятора - проверяются цепи заряда, измеряется ток заряда, токи потребления в режиме ожидания и режиме разговора. На специальном анализаторе проверяется емкость аккумулятора - это многочасовая операция, поэтому не следует рассчитывать на то, что при такой неисправности оборудование "проверят при мне". Кстати в результате такой диагностики возможно увеличение емкости батареи до номинальной величины, даже если до диагностики батареи вашего сотового ее емкость действительно была неудовлетворительной.

При проблемах со связью (сотовый не регистрируется в сети, сбрасывает звонки, не принимает входящие вызовы и т. д.) телефон диагностируется на специальном GSM-тестере. И анализатор батарей, и GSM-тестер - оборудование весьма дорогостоящее, вы не найдете его в палатке в подземном переходе, но оно обязательно должно иметься в авторизованном сервис центре по ремонту мобильных телефонов, т. к. этого требует фирма-изготовитель при заключении сервисного контракта на гарантийный ремонт мобильных телефонов.

В подавляющем большинстве случаев телефоны разбираются и проверяются на наличие внутренних повреждений - коррозийных (в результате попадания жидкости), механических, термических, следов ремонта. Нередко приходится пользоваться микроскопом, чтобы обнаружить мельчайшие трещины в проводниках или пятна коррозии на контактах.

После завершения ремонта в обязательном порядке проводится выходной контроль оборудования, с проверкой его основных функций и радиопараметров. И это тоже является частью диагностики.

  • Диагностика сотового телефона
    Диагностика сотового телефона
  • Диагностика сотового телефона
    Диагностика сотового телефона
  • Диагностика сотового телефона
    Диагностика сотового телефона

Статьи по ремонту телефонов

Полезные информация по ремонту телефонов и смартфонов

ООО "ИТ ПРОФЦЕНТР". Кто мы?

Опыт работы более 8 лет

Сейчас мы создали оптимальные решения для любой техники, улучшили сроки и качество ремонта.

Специалисты узкого профиля

У нас нет учеников, все инженеры имеют большой опыт в работе.

Собственный склад запчастей

Проверенные запчасти высокого качества от наработанных поставщиков.

Время ремонта от 20 минут

Зачем держать устройство на полке? Мы приступаем к работе сразу после обращения.

Удобное расположение

Офисы в двух районах города.

Качественные запчасти

Наработали опыт работы с поставщиками.

ООО «ИТ ПРОФЦЕНТР» – коллектив, который стремительно развивает качество и объем оказанных услуг в сфере обслуживания цифровой и офисной техники. Мы начали свое развитие в 2011 году со свежим взглядом на рынок и с молодыми специалистами в штате, сейчас молодые специалисты уже набрались больше опыта, и цены на рынке сервисных центров мы снизили примерно на 30%.
Зачем ждать ремонта?
Уточните наличие запчастей и оставьте телефон на 1 час!

Контакты сервисного центра
г. Мурманск ул. Комсомольская д. 6 (Отдельный вход с торца здания)
Телефон: +7(8152) 207-800
Моб. телефон:+7 (953) 758-40-54
Электронная почта: it@207800.ru
График работы: Ежедневно с 10:00 до 19:00


ООО "ИТ ПРОФЦЕНТР" Copyright © 2018. При использовании материалов ссылка на сайт обязательна.
Внимание! Сайт не является публичной офертой, вся информация носит справочный характер. Все условия уточняются с менеджером.
Участник рейтинга лучших сайтов Мурманск и область